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¿Seguro que has pensado en todo al montar tu tienda online?

Cuando estás pensando montar tu tienda online siempre tienes muchísimos factores en cuenta tales como el producto, la logística, embalajes, clientes, promoción…

De todos esos ya habló mi compañero Alex en otro artículo anterior (¿tienes pensado abrir una tienda online?) por lo que no me voy a meter a hablar sobre ellos de nuevo. Hoy me voy a centrar en esos puntos que a veces pasamos por alto y que sobre todo a los profesionales que elijáis para hacer el desarrollo de la tienda les van a servir para que el proyecto salga rodado y de manera satisfactoria para todos.

En nuestra experiencia desarrollando tiendas online hemos ido detectando algunos puntos clave que siempre recordamos en las reuniones con nuestros clientes. Os contamos 8 de ellos:

8 cosas que tu desarrollador de tiendas online agradecerá que lleves pensado Clic para tuitear

Producto: ¿Qué quieres decir de ellos? ¿Cómo quieres venderlos?

Parece casi obvio, pero a la hora de desarrollar una tienda online resulta fundamental saber cómo va a ser el producto que se venda. No es lo mismo vender una impresora que una botella de vino o un mueble a medida.

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La información de la ficha de producto es vital en una tienda online

Aunque los profesionales podrán aconsejarte sobre tendencias, patrones, etc, debes analizar cómo se va a vender tu producto y tener en cuenta algunos puntos clave:

  • ¿Necesitarás 1 o más fotografías del producto?
  • ¿Tendrás uno o varios textos descriptivos?
  • ¿Necesitas incluir fichas técnicas o catálogos descargables?
  • ¿En qué categorías se agruparán los artículos?
  • ¿Habrá packs de artículos predefinidos (por ejemplo un mueble + pintura + destornillador eléctrico) o artículos relacionados en el catálogo?

Con todo esto, lo ideal sería elaborar una ficha de producto con todo lo que debería tener en una situación perfecta, aunque luego habrá productos que tengan menos información.

Combinaciones: ¿Los usuarios podrán elegir opciones?

Otro punto importante a la hora de elaborar el catálogo de tu tienda online y principalmente a la hora de cargar esos datos al sistema, es conocer las posibilidades o distintas opciones en las que se vende un mismo producto.

Tienes que pensar si un mismo producto podrá tener variaciones que el cliente debe seleccionar como talla, color, tamaño, etc porque eso condicionará la forma en que se cargue el catálogo.

En ensalza.com, por ejemplo, trabajamos principalmente con Prestashop como plataforma de tiendas online y existen maneras de facilitar el proceso de carga cuando un cliente cuenta con muchísimos productos que tienen multitud de combinaciones. Piensa bien si tu productos necesitan esa funcionalidad y qué tipos distintos de combinaciones necesitas para ellos (igual un producto lo vendes con distintos colores y en otro solo se tiene en cuenta el tamaño).

Características: ¿Necesitarán filtros o comparar productos?

Además de las combinaciones, puede ser que tu producto tenga una serie de características que permitan en el futuro hacer que tus clientes hagan búsquedas sobre ellos.

Por ejemplo, si vas a montar una tienda online de zapatos de mujer, sería interesante rellenar una ficha con tipo de material, marca, alto del tacón, estilo, etc y que con toda esa información se puedan elaborar filtros que ayuden al cliente a elegir el zapato de sus sueños 😉

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Permite filtrar y comparar para aumentar tus conversiones

¿Por qué hay que tenerlo en cuenta? Incluir esto al inicio puede suponer un esfuerzo pequeño, pero si surge la necesidad después de meses de desarrollo puede resultar un trauma para todas las partes o un trabajo con muchas horas de dedicación.

Envíos: ¿local, provincial, nacional, continental, mundial, interestelar?

Esto es simple, pero no siempre se tiene en cuenta. Aunque habrás hablado ya con algunas agencias de transporte, es posible que te vuelvan la cabeza loca con muchos paquetes de envío, tarifas, etc.

Déjate aconsejar por ellos, pero debes tener una idea clara de cómo quieres distribuir tu producto porque no es lo mismo servir a 3km alrededor de tu negocio que empezar a entregar pedidos en Plutón (que no es un planeta, pero tienen sus necesidades)

(Más) envíos: ¿costes por peso, por precio del carrito, siempre gratis?

Igual que lo anterior. Si me pides consejo a mi, lo tengo claro: si quieres vender más, debes tener gastos de envío gratis. No me lo he inventado yo, hay muuuuuchos estudios que lo demuestran.

Pese a ello, hay algunos productos o tipologías de negocio que no pueden incluir siempre los gastos de envío gratis.

Si es tu caso, debes tener bien claro cómo organizar tus envíos y cómo se va a determinar el precio al cliente: por precio del carrito, por peso de los productos, por dimensiones… recuerda que si, por ejemplo, el envío depende del peso del producto tendrás que preparar una tabla de cuánto pesa cada uno de los productos de tu catálogo junto a su embalaje para que el sistema lo pueda calcular.

Formas de pago: ¿Cuáles, cuántas y cuándo?

Otro clásico: qué formas de pago que van a estar disponibles en tu tienda online. Las habituales suelen ser Paypal, TPV bancario, transferencia y en ocasiones contrareembolso.

De las dos primeras, debes tener en cuenta que con Paypal puedes empezar a recibir pagos desde el minuto 1 aunque al inicio sus comisiones pueden ser algo elevadas. El TPV en cambio, tiene comisiones menores pero el tiempo que pasa hasta que lo tienes aceptado puede prolongarse varias semanas.

Si eliges solo el pago por TPV, controla esos tiempos y habla con el banco antes para evitar sustos después y que no estés en la calle en la fecha que querías.

Integraciones con otros sistemas actuales

En ocasiones resulta necesario que tu nueva tienda online “se entienda” con tu actual sistema de facturación o con el sistema de stocks que tenéis implementado en la empresa.

Si es tu caso, intenta recopilar toda la información que puedas sobre tu sistema actual para que se pueda evaluar esa integración, ya que en ocasiones puede resultar más complejo (y costoso) ese desarrollo que la propia tienda online.

Funcionalidades adicionales para tu tienda online

Después de todo esto, es posible que aún queden cosas que tu tienda online debe tener y a las que igual no le diste importancia. Prestashop o Magento son dos de las plataformas de tiendas online más extendidas a día de hoy y poseen decenas de funcionalidades implementadas (o ampliables mediante módulos de pago). Aún así, es posible que esa cosita que necesitas en tu tienda online aún no exista y necesites un desarrollo a medida. Por es muy importante que tengas todo bien pensado sobre cómo te gustaría que fuera tu tienda online.

¿Qué funcionalidades especiales puede necesitar tu tienda online? A bote pronto,s e me ocurren:

  • Elegir fecha y hora de la entrega del pedido.
  • Vender productos por metros cuadrados, por litros o por gramos.
  • Vender paquetes de productos “premasticados”.

Si llevas todo esto pensado y estructurado cuando estés buscando proveedor para tu tienda online, estoy seguro que encontrarás a alguien más rápido e incluso más barato que si no tienes tus requisitos bien pensados.

¿Tienes una tienda online y crees que falta algún punto en esta lista? ¿Estás pensando en montar tu tienda online y te han venido bien estos consejos? Sea cual sea tu situación, puedes dejar tu comentario aquí abajo, ¡Gracias! 😉

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